ROZWIĄZANE Click Shop niedostępny, error 504, brak reakcji adminów

Mam bardzo poważny problem z hostingiem. Mój Click Shop od około dwóch
tygodni co kilka godzin jest niedostępny. Co jakiś czas strona nie jest
dostępna ani dla klienta, ani dla administratora, wchodzący na stronę
widzi wtedy taki komunikat:

504 little Server Error
The server cannot process the request due to a little internal error...

Problem zgłaszałem kilkakrotnie przez chat (ZUIW-94209), raz
telefonicznie, napisałem trzy wiadomości email w tej sprawie z prośbą
o pilną interwencję. Pierwszy email wysłałem w piątek 16 marca
(GDCY-95815-574), dzisiaj jest sobota 20 - po czterech dniach brak
odpowiedzi, brak reakcji, problem pozostaje nierozwiązany!

Administruję niszowym sklepem, który właśnie o tej porze roku zaczyna
prosperować, każdy downtime może się wiązać z brakiem złożonego
zamówienia i trwałą rezygnacją klienta. Jestem zmartwiony absolutnym
brakiem reakcji, z niedowierzaniem przyjmuję bierność administratorów
giganta branży. Jestem w home.pl od prawie 20 lat, dotychczas nie
spotkałem się z tak rażącym zaniedbaniem, olewaniem klienta "premium"
(Click Shop Premium, pomoc premium...).

Poniżej raport z dostępności strony od wczoraj od południa.
Stronę monitoruję przy pomocy profesjonalnego serwisu,
od tego czasu strona była sześc razy strona niedostępna,
w sumie przez około 41 minut!

2018-03-20 04:31:47 2018-03-20 06:27:04 Ongoing (1 hour)
Down 2018-03-20 04:26:27 2018-03-20 04:31:47 5 Minutes
Up 2018-03-20 01:48:33 2018-03-20 04:26:27 2 Hours 37 Minutes
Down 2018-03-20 01:43:19 2018-03-20 01:48:33 5 Minutes
Up 2018-03-20 00:03:51 2018-03-20 01:43:19 1 Hours 39 Minutes
Down 2018-03-19 23:58:32 2018-03-20 00:03:51 5 Minutes
Up 2018-03-19 21:03:40 2018-03-19 23:58:32 2 Hours 54 Minutes
Down 2018-03-19 20:58:22 2018-03-19 21:03:40 5 Minutes
Up 2018-03-19 15:25:24 2018-03-19 20:58:22 5 Hours 32 Minutes
Down 2018-03-19 15:20:07 2018-03-19 15:25:24 5 Minutes
Up 2018-03-19 12:51:05 2018-03-19 15:20:07 2 Hours 29 Minutes
Down 2018-03-19 12:34:34 2018-03-19 12:51:05 16 Minutes
Up 2018-03-19 11:36:04 2018-03-19 12:34:34 58 Minutes


Administruję jeszcze jednym sklepem w home.pl - w analogicznym czasie
uptime około 100%, żadnych problemów.

Panowie, weźcie się do roboty! Koledzy, pomóżcie...

 

Wtorek - downtime od 11:34:11 do 11:54:29 - 20 minut!

Halo?!