W TRAKCIE Niechciane znaczniki html w wiadomościach TXT

Prowadzę komunikację email z klientami w formacie tekstowym, nie html.
W wiadomościach do klientów komunikaty dodatkowe związane z płatnością
sklep "wkleja" w treść ale wstawia tam znaczniki html, mimo że format
wiadomości jest tekstowy. W rezultacie klient otrzymuje wiadomość
tekstową, w której treści znajdują się elementy typu <p> </p></br> itp.
To brak profesjonalizmu, wstyd przed klientami, brak słów...

Problem ciągnie się od lat - zgłaszałem to do pomocy technicznej,
obiecywano naprawę ale działań brak.

Proszę o pomoc lub skuteczną interwencję...
Pozdrawiam

 

@salaryman czy możesz podać przykład szablonu wiadomości, który wyświetla się w ten sposób?

 

Sprawa dotyczy potwierdzenia złożenia zamówienia - klient otrzymuje
emilem potwierdzenie, że właśnie dokonał zakupu następujących towarów
za daną kwotę, sposób wysyłki itp W treści tej wiadomości umieszczam
znacznik {payment_notify} i zależnie od wybranego sposobu płatności
w tym miejscu wyświetla się zdefiniowany tekst ("Komunikat email")
zdefiniowany dla każdego rodzaju płatności osobno. Na przykład - numer
konta i adres dla klienta który wybrał płatność przelewem lub np adres
odbioru osobistego dla klienta który wybrał płatność gotówką przy
odbiorze osobistym. Tam właśnie objawiają się te niechciane elementy
html'a...

 

@salaryman podaj jeszcze proszę z której formy płatności korzystasz.

 

Podejrzewam że ten problem występuję globalnie... W każdym razie dzisiaj
zrobiłem próbne zakupy w moim sklepie i wybrałem opcję "Przelew -
przedpłata na konto". W tekstowym potwierdzeniu zakupu był poniższy
komunikat pomiędzy znacznikami paragrafu "<p>", wiersz nie był podzielony
(line break), co dodatkowo dziwnie wyróżnia tekst na tle całej wiadomości,
w której ręcznie dzielę wiersze żeby było przejrzyście:

"<p>Prosimy o dokonanie wpłaty na nasze konto bankowe:XXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX NAZWA Adres, kod pocztowy Tytuł przelewu: "Zamówienie XXXXXX" Kwota: 77,00 zł</p>"

 

@salaryman na ten moment rozwiązaniem niedogodności będzie włączenie formatu wysyłki wiadomości "TXT + HTML" (sprawdzałem to wykonując testowe zamówienia, tekst wyświetla się bez znaczników). Edytor tekstu będzie w tym roku zupełnie przebudowany, wtedy tego typu błędy zostaną poprawione.

 

Może Tryb Debugowania został uruchomiony?

 

Zmieniłem ustawienia w sklepie na "TXT + HTML", w treści HTML wpisałem "{status_txt}".
Dokonałem próbnego zakupu. W otrzymanej wiadomości tekstowej status był pomiędzy znacznikami <p>.

...problem zdecydowanie nie wygląda na rozwiązany.

 

@salaryman Wykonałem test w następujący sposób. Szablon wiadomości: zamówienie - potwierdzenie. Zmieniłem format wysyłki na TXT + HTML, skopiowałem treść wiadomości z edytora TXT do edytora HTML, zapisałem ustawienia i złożyłem zamówienie testowe. W mojej skrzynce pocztowej wiadomość wyświetla się poprawnie, bez znaczników HTML.

 

Dopiero teraz znalazłem czas aby ponowić próbę. Owszem w moim programie
pocztowym (Thunderbird) wyświetla się teraz wiadomość w trybie HTML - więc znaczniki
paragrafu <p></p> są niewidoczne. Chodzi jednak o to aby wiadomość była
tekstowa i wyświetlała się poprawnie.

Oprogramowanie sklepu najwyraźniej nie rozróżnia treści zdefiniowanej
w {payment_notify} między TXT i HTML - zawsze wysyła HTML. Powinno być
to pewnie rozwiązane tak jak treść wiadomości statusu zamówień:
używamy znacznik {status_txt} gdy w wiadomości ma być treść tekstowa
lub {status_html} jeżeli ma być formatowana w HTML'u.

Najstarsze zgłoszenia przeze mnie tego problemu pochodzą z dnia 2015-11-16 i kolejnego.
Numery sprawy: SBP-16377-726 i BBB-38839-554. Potem QKXI-95491-874 z dnia 2016-04-25.

Minęło już kilka lat, sprawa jest nieruszona.
Proszę nie oznaczać problemu jako rozwiązany...

 

Odświeżam temat - to nie była "sugestia" tylko zgłoszenie NIEROZWIĄZANEGO BŁĘDU.
Już pewnie ze cztery lata czekamy na rozwiązanie...

 

To oczywista nieprawda. Sklep zapewnia tworzenie i wysyłanie wiadomości w wersji html lub w wersji tekstowej,
wybór należy do administratora sklepu a nie do administratora forum home.pl W 99% procentach działa to poprawnie,
tylko ewidentne niedopatrzenie programistów jest przyczyną że dodatkowe komunikaty w treści tekstowej mają zbędne
znaczniki html.

To że programy pocztowe obsługują HTML nie oznacza że wszyscy muszą z nich korzystać.
Wygląda na to że w oprogramowaniu sklepu Click Shop jest zwyczajny bug który należ naprawić.