Wiadomości trafiają do niewłaściwej skrzynki

Przede wszystkim ustalmy jak korzystasz z poczty, czy jest to program pocztowy czy jeden z naszych klientów poczty online, www.poczta.home.pl lub www.webmail.home.pl?

Jeśli program pocztowy, jaki oraz czy korzystasz z konfiguracji IMAP czy POP3 dla poczty przychodzącej? Poszukaj tych informacji w ustawieniach typu Narzędzia --> Konta albo Narzędzia --> więcej, itp.

 

Ok, jeśli wiadomość została wysłana na Twoje konto i trafiła do folderu kopie robocze, zacznij od sprawdzenia reguł wiadomości:

- po zalogowaniu do konta, na stronie www.poczta.home.pl --> wybierz Konfiguracja --> Reguły wiadomości, upewnij się czy nie ma jakiś reguł utworzonych dla tego konta. Reguły są przenoszone z www.webmail.home.pl, więc tu logowanie nie będzie konieczne,
- jeśli nie ma reguł, przejdź do sekcji Zmiana hasła i zmień hasło do konta. Nie aktualizuj go w żadnym programie, pozwól przez kilka godzin podziałać skrzynce z nowym hasłem i sprawdź co się stanie. Jeśli zaingerował program pocztowy, problem sam się rozwiąże, a jego źródło znajdziesz w aplikacji.

Poczekajmy.