SUGESTIA Autoresponder - wysyłanie jednej odpowiedzi na kilka maili

Czy moglibyście poprawić autoresponder, aby wysyłał odpowiedź tylko raz do nadawcy bez względu na ilość wysłanych przez niego maili?
obecnie autoresponder odpowiada na kazda wiadomosc - w biznesie taka funkcja sprawia, że jest on bezużyteczny.
Nie moge swoich klientow zasypać mailami od autorespondera w czasie np tygodniowej nieobecnosci.
Temat zglaszany byl juz wielokrotnie - a nie ma zadnej reakcji ze strony home.pl

 

Witam,
Przytoczę historię jednego z naszych użytkowników poczty home.pl, który miał niezbyt przyjemną przygodę związaną z takim właśnie działaniem funkcji autorespondera. Pewnego dnia wysłał on wiadomość do zewnętrznego odbiorcy jednego z naszych klientów. Skrzynka tego odbiorcy była obsługiwana przez jakąś aplikację wysyłającą automatyczne odpowiedzi (to był jakiś system ticketopodobny). Do końca dnia roboczego użytkownik jednak odpowiedzi nie otrzymał ponieważ jak się potem okazało klient miał jakieś problemy z komunikacją sieciową. Ponieważ użytkownik poczty home.pl następnego dnia szedł na urlop więc ustawił sobie autoreponder z informacją o urlopie po zakończeniu pracy. Gdy wieczorem problem z komunikacją u klienta został rozwiązany to aplikacja klienta wysłała odpowiedź, na którą autoresponder poczty home.pl odpowiedział, potem automat znów odpowiedział, potem autoresponder, potem automat ... ogólnie cała wymiana rozrosła się do ponad tysiąca maili w ciągu nocy. Gdyby ten użytkownik następnego dnia nie sprawdził poczty to w trakcie jego kilkudniowego urlopu jego skrzynka zostałaby całkowicie zapchana. Takie dopuszczanie do zapętleń w nieskończoność moim zdaniem nie powinno mieć miejsca w komunikacji biznesowej. Podobna sytuacja mogłaby wydarzyć się również gdyby dwóch użytkowników poczty home.pl włączyło w tym samym czasie autorespondery na swoim koncie i jeden napisałby potem do drugiego maila to autorespondery zalałyby ich skrzynki automatycznymi odpowiedziami. Dlatego w imieniu swoim oraz naszych użytkowników poczty przyłączamy się do prośby o wprowadzenie jak najszybciej zmiany w działaniu funkcji autorespondera zaproponowanej przez EdytaB.

 

Autoresponder nie odpowie na autoresponder.

Kwestia teraz odpowiedniego podejścia do zagadnienia. System przy aktywnym autoresponderze musiałby sprawdzać nagłówki każdej wiadomości i weryfikować czy jest to pierwsza (i wysłać powiadomienie) czy kolejna już wiadomość w ostatnim czasie (dniu/godzinie np. i nie wysyłać powiadomienia). Założenie jest w zasadzie proste, okaże się czy i jak zostanie to wprowadzone.

IMO dodatkowo wzrośnie obciążenie serwera.

 

Dziękuję za wyczerpujące informacje. Przekażemy właścicielowi feralnej aplikacji sugestię odnośnie zmiany algorytmu przetwarzającego wiadomości przychodzące. Podtrzymujemy jednak nasz głos w sprawie zmiany autorespondera tak aby wysyłał nadawcy wiadomość tylko raz gdy jest włączony. Nie musi to być aż tak rozbudowane aby uwzględniało częstotliwości wysyłania. Użytkownicy poczty mają w zwyczaju dodawanie w autoresponderze informacji do kiedy będą nieobecni. Myślę, że wiadomość autorespondera wysłana raz do nadawcy po jego włączeniu byłaby w zupełności wystarczająca.

 

Czy home.pl ma jakieś konkrety w sprawie? w sierpniu napisaliście, ze problem zgłoszony do twórców aplikacji i czekacie na info zwrotne. Czy jest już jakieś info?

 

Witam serdecznie,

Czy coś w tym temacie zostało zmienione? Ludzie bardzo narzekają, że zapychamy im skrzynki przez ciągłe wiadomości z autorespondera.