Prośba o pomoc Wielokrotne potwierdzenia złożenia zamówienia

Witam,

Na przestrzeni ostatnich tygodni otrzymuję wiadomości od klientów sklepu
że dostają wielokrotne powiadomienia tego samego zamówienia
- kilkanaście wiadomości pod rząd. Przed chwilą wkurzony klient napisał"
"To już 13 zawiadomienie. Może wystarczy????!!!!"

Do tej pory na przestrzeni około czterech tygodni otrzymałem cztery podobne zgłoszenia
ale nie znam rzeczywistej skali zjawiska, z pewnością nie każdy klient traci nerwy i chce
mnie o tym poinformować.

Zgłaszałem to 20 kwietnia przez formularz - zgłoszenie: [#QWUD-97557-658], do tej pory
brak jakiegokolwiek odzewu. Bardzo proszę o interwencję.

Pozdrawiam...

 

Właśnie otrzymałem kolejne zgłoszenie od klienta z meldunkiem że dostaje te same powiadomienia wielokrotnie.
Sprawdziłem i okazało się że wszystkie skrzynki pocztowe klientów zgłaszających problem to gmail.com

 

@salaryman udało się temat już rozwiazać ?
Z mojej strony mogę zaproponować zerknięcie w historię wysyłek maili dostępnej na zapleczu sklepu. Mozesz tam sprawdzić czy sklep wysłał 1 wiadomość czy wiele jak tylko 1 to szukał bym w logach SMTP serwera pocztowego dlaczego wiadomość została wysłana kilka razy.

 

Dzięki za podpowiedź machum93
Kilka dni temu zmieniłem smtp i prawdopodobnie problem już nie
występuje. Mam trochę nietypowy setup bo email mam skonfigurowany
u innego dostawcy, myślę że dodatkowo nałożyły się na to jakieś
problemy gmail'a. Nie miałem świadomości że mam dostęp do historii
maili w zapleczu, będę analizował...