W TRAKCIE Błąd wysyłania - Cloud Email Xchange

Witam,
Ponownie mam problem z pocztą realizowaną przez Cloud Email Xchange.

Ostatni tydzień byłem na urlopie i nie korzystałem z poczty skonfigurowanej na laptopie. Po powrocie potrzebowałem pilnie odpowiedzieć na kilka mail i ku mojemu zaskoczeniu po wciśnięciu przycisku "Wyślij" w outlooku otrzymałem komunikat błędu. Problem powtarza się na trzech urządzeniach na który skonfigurowana jest poczta.

Opis konfiguracji:
MS Outlook 2013 + OXtender 2

Outlook oraz OXtender najnowsze wersje.

Załączam screeny z błędami.

 

Szanowni Państwo,

Problem z wysyłaniem poczty opisany powyżej trwa od 01.03.2016, zgłosiłem go w dniu 02.03.2016 i tego samego dnia otrzymałem odpowiedź, że jest weryfikowany. To była ostatnia wiadomość, którą otrzymałem w tej sprawie, mimo moich kolejnych zapytań.

Przypominam, że w roku 2015 problemy z Cloud Email Xchange trwały prawie miesiąc. W tamtym czasie Dział Obsługi Klienta wykazywał (używając delikatnych słów) bardzo podobny brak troski o swoich Klientów.

Wpis pozostawiam bez swojego komentarza do wiadomości wszystkim czytelnikom tego forum.

Z poważaniem

Donat Wachowiak

 

Witam,

Jak informowałem w zgłoszeniu, w moim przypadku problem (Outlook nie wysyła poczty z załącznikami) pojawił się zaraz po aktualizacji wtyczki Oxtender przeprowadzonej w dniu 01.03.2016. Numer sprawy to #DTHZ-83523-457.

Z pozdrowieniami

Donat Wachowiak

 

Poniżej numer sprawy zgłoszonej przez panel administratora
KEBG-72595-277

Pozdrawiam

 

Szanowni Państwo,

Do dnia dzisiejszego nie otrzymałem od Państwa żadnej konkretnej odpowiedzi na zgłoszony problem. Czy Home.pl posiada w ogóle zasoby i kompetencje, żeby świadczyć usługę Cloud Email Xchange?

Z poważaniem

Donat Wachowiak

 

Szanowny Panie,

07 marca br. pisał Pan "przepraszam Cię za powstałą sytuacją, brak odpowiedzi z naszej strony nie jest celowy. Wszystko co piszesz zostało odczytane, pracujemy aby to wyjaśnić i przekażemy informacje" - nie otrzymałem żadnej konkretnej informacji.

11 marca br pisał Pan "z tego co widzę 8 marca informowaliśmy o postępie prac. Masz jednak rację, nic konkretnego w wiadomości e-mail nie przesłaliśmy. Sytuacja spowodowana jest trwającymi pracami nad rozwiązaniem problemu. Dziś przyjrzę się sprawie i dopełnię wszelkich starań aby ustalić więcej szczegółów, które mógłbym Ci przekazać" - nie otrzymałem żadnej informacji.

Nie chcę komentować Państwa standardów pracy. Po raz kolejny proszę jedynie o informację, czy w ogóle i jeśli tak to kiedy Cloud Email Xchange zacznie działać poprawnie. Jeżeli nie, to zamiast czekać w nieskończoność będę musiał wykorzystać do konfiguracji programu Outook protokół IMAP bez licencji Cloud Email Xchange.

Pozdrawiam

Donat Wachowiak

 

Szanowny Panie Grzegorzu,

Dziękuję za informację i czekam zatem na rozwiązanie problemu.

Pozdrawiam

Donat Wachowiak

 

Szanowny Panie,

Problem z Cloud Email Xchange trwa już od 17 dni.

W moim przekonaniu ta sprawa już dawno przekroczyła ramy normalnego i zwykłego traktowania, po raz kolejny bardzo proszę o wiążącą informację, kiedy Cloud Email Xchange zacznie działać zgodnie ze specyfikacją tej usługi?

Pozdrawiam

Donat Wachowiak

 

Szanowny Panie,

Zgodnie z Pana sugestią "W przypadku wątpliwości lub dalszych zgłoszeń, proszę przesyłaj wszystko w zgłoszeniu numer: DTHZ-83523-457 które do nas dotarło i pozostaje cały czas otwarte." wysłałem do Państwa kolejne zapytanie w tej sprawie w dniu 18.03.2016 - nie dostałem żadnej odpowiedzi.

Od 24 dni zgłoszony przeze mnie problem pozostaje nierozwiązany, czy ktoś w Home.pl jeszcze pamięta o tej sprawie?

Z poważaniem

Donat Wachowiak

 

Zgadzam się z @DeWu sprawdza zdecydowanie za długo trwa. A kolejne przesunięcie aktualizacji bez wskazania konkretnej daty jej wprowadzenia jest wysoce nieprofesjonalne i świadczy o ignorancji ze strony usługodawcy - Home.pl

Z mojej strony żądam wiążącej informacji kiedy Państwa usterka zostanie usunięta, tym samy kiedy zostanie przywrócona funkcjonalność za którą zapłaciłem a z której nie mogę korzystać.

Dodatkowo proszę o przesłanie na mojego maila lub załączenie na forum regulaminów świadczenie tej usługi.

 

Witam,

W dniu dzisiejszym otrzymałem aktualizację wtyczki OXtender 2 dla Microsoft Outlook do wersji 7.2.21.792, niestety zgłoszony Państwu przeze mnie na początku marca br. problem dalej występuje.

Nalegam na pilną odpowiedź z Państwa strony, czy w ogóle i jeśli tak, to kiedy jesteście Państwo w stanie dostarczyć rozwiązanie?

Pozdrawiam

Donat Wachowiak

 

U mnie powyższy (lub podobny) komunikat wystąpił raz. Natomiast nadal po aktualizacji nie można wysyłać maili z załącznikami.