ODRZUCONE Email z potwierdzeniem zamówienia

Witam,

dużo moich klientów składa zamówienie drogą mailową lub telefonicznie, z różnych względów obsługa realizuje zamówienia na podstawie wiadomości email które przychodzą ze sklepu "nowe zamówienie w twoim sklepie", z racji tego że klienci są różni i nie każdy wie co znaczy ciągłość korespondencji chciałbym ułatwić proces realizacji tego typu zamówień, czyli ja jako administrator dodaje zamówienie w sklepie na odpowiednie produkty po ustalonych cenach. Wszystko fajnie tylko nie mam możliwości wysłania powiadomienia email o nowym zamówieniu (chodzi o powiadomienie do sklepu nie do klienta) czy jest możliwość aby wywołać taką akcję ?