Pytania o promocję "Produkt za 1 zł" oraz program lojalnościowy

Sprawdziłem i skonsultowałem tą kwestię. Zapewne chciałbyś, aby po złożeniu zamówienia na minimum 50 zł, klient mógł wybrać sobie z dostępnej puli produktów, jeden, za 1 zł. Po jego zakupie, więcej produktów nie będzie dostępnych za 1 zł. Sugerowałbym takie rozwiązania:

Pierwsze rozwiązanie to po prostu kupony i progi rabatowe:
1. Przejdź do sekcji Marketing --> Rabaty --> Kupony rabatowe i dodaj nowy kupon.
2. Wśród dostępnych opcji, masz możliwość wskazania warunków uzyskania kuponu, np. zakup za min. 50 zł, oraz akcji, czyli efektu działania kuponu, np. zniżka.

Wprawdzie nie ma możliwości wskazania, co klient może kupić, ale tworzysz system, w którym, większe zakupy oznaczają większe korzyści.

Drugie rozwiązanie, program lojalnościowy:
1. Przejdź do sekcji Konfiguracja --> Marketing --> Program lojalnościowy
2. Program lojalnościowy oferuje m.in. opcję wymiany punktów na produkty, jeśli przyjmiemy, że za X złotych klient dostanie X lub Y punktów, to pozostanie już tylko w samym programie wskazać wybrane produkty, które będą podlegały wymianie za punkty. Czyli możesz zdefiniować, które produkty można nabyć za punkty. Przy odpowiednim przeliczniku, jest to najlepsze rozwiązanie.

Aby jednak nie pozostawić tak tego wątku, podrzuciłem temat do naszych specjalistów od sklepu. Sprawdzimy, czy coś już wiadomo w sprawie kolejnych planów na aktualizacje sklepu. Póki co, musisz po prostu "pobawić się" w/w opcjami.

Sklepy często nie używają wewnętrznych systemów promocji, do tego typu powiązań, a po prostu tworzą w sklepach produkty, które są zestawami. Mógłbyś, np.:

- dodać ten sam produkt kilka razy, za każdym dodając go jako np. Produkt X + produkt Y za 1 zł. Efektem zakupu będzie dodanie do koszyka "pakietu",
- utworzyć warianty produktu, gdzie klient kupując produkt X, wybiera wariant z promocyjnym produktem Y, cena może zmieniać się dla każdego wariantu osobno. I to jest rozwiązanie trzecie.

Sprawdź rozwiązania, a jak dowiem się czegoś więcej, dam Ci znać na forum.

 

To ma sens. Dorzuciłem załącznik do zgłoszenia. Poszło do specjalistów. Aktualizacje wychodzą średnio raz na miesiąc, maksymalnie dwa. Nie mówimy nie, tym bardziej, że rynek handlu w Internecie cały czas się zmienia. Nic nie obiecuję, ale obserwuj powiadomienia o aktualizacjach.

 

Przetestowałem, link jest widoczny pod sumą punktów. W sklepie testowym. Odczytaj proszę prywatną wiadomość ode mnie, zaraz sprawdzimy gdzie może być przyczyna.

Edit:
Temat został wyjaśniony. Z tego co wiem, w Twoim sklepie, wszystko powinno w tej chwili działać prawidłowo. Przyczyną niedogodności była skórka i kolor tła pod linkiem do strony z produktami. Link był, ale zamiast ramki, która by go wyróżnia, wkradła się biała plansza. Koledzy poprawili to już po stronie naszego systemu, w efekcie w ustawieniach sklepu, Konfiguracja --> Wygląd --> Aktywny styl graficzny --> Własny styl CSS, powinien pojawić się wpis:

#box_panel .loyalty a.loyaltylist {
background: none repeat scroll 0 0 #00a79d;

Zgłoszenie zostało przekazane oczywiście do zespołu technicznego, więc opisaną sytuację możemy uznać za jednorazową. Nie powinna ona występować w przyszłości, nawet po zmianie skórki sklepu. Dotyczy to wszystkich klientów, korzystających z tej samej, płatnej skórki.

Sprawdzisz czy wszystko działa?

 

Czy program lojalnościowy wymaga rozliczenia na fakturze: z tego co mi wiadomo, prawo nie precyzuje jasno rozwiązań w zakresie księgowania i rozliczania programów lojalnościowych, dlatego, sama obsługa programu lojalnościowego w Click Shop, sprowadza się do wymiany punktów na produkty. Bez faktur Pro Forma.

Jako administrator jesteś informowany o tym, że Klient złożył takie zamówienie. Informacja ta będzie widoczna także w panelu, w sekcji:
Konfiguracja --> Marketing --> Program lojalnościowy i po lewej stronie ekranu --> Wymiana punktów na produkty.

Nie będzie informacji w zamówieniach, ani nie zostanie wystawiona Faktura Pro Forma.

Poszukaj w Google informacji pod zapytaniem: czy trzeba rozliczać program lojalnościowy.
Wystawiłem zgłoszenie do produkt menadżera w tym temacie, czy możemy Ci napisać coś więcej, jako dostawca usługi sklepu oraz czy w tym temacie, coś ma się zmienić w samym sklepie. Daj mi 24h, powinienem coś się dowiedzieć.

 

Ok. Tak jak napisałem wyżej, musisz poszukać w Google interpretacji zapisów dot. rozliczania programów lojalnościowych. Klient nie płaci za to, więc domyślnie aplikacja nie sprzedaje produktu. Brak Pro Formy i brak zamówienia. Co innego gdy pojawia się rabat, tu dochodzi do sprzedaży.

I w tym zakresie zmian nie będzie.

 

Każda koncepcja wiąże się ze strategią, wiele sklepów winduje ceny, ale kusi olbrzymimi rabatami. Inne nagradzają cierpliwych, jeszcze inne lecą po najniższej marży zarabiając na ilości. Myślę, że do przygotowania dobrego strategii potrzeba i czasu i doświadczenia oraz znajomości rynku i branży w której się sprzedaje.

Przede wszystkim w każdym działaniu warto na chwilę przestać myśleć jak klient a zamiast tego, po prostu zapytać klienta jakie formy sprzedaży/promocji są dla niego najciekawsze. To co nam się podoba, nie musi interesować klienta. Warto sprawdzić kilka wariantów. W końcu jedni lubią gadżety, inni patrzą na cenę, a Ty np. poszukujesz sprawdzonego dostawcy.

Warto także mieć na uwadze, że sklepów internetowych przybywa, dogodne formy dostawy, ceny oraz asortyment (np. dodatki do produktu głównego) powodują, że klienci mają ogromny wybór. Utrzymanie klienta w jednym sklepie, to zaoferowanie mu stałej opieki i ciągłe monitorowanie jego potrzeb. Tu zaczyna się całe drzewo relacji, badań, statystyk.

Przykład z życia, korzystałem z apteki internetowej X do czasu, kiedy zabrakło mi jednego leku, zamiast dokupić go lokalnie lub domówić osobno, skusiłem się na sprawdzenie oferty kilku innych aptek. Nie zaoszczędziłem na tym, może nawet dopłaciłem kilka zł, ale zrobiłem to za jednym razem i do tego dobrałem kilka "zbędnych" rzeczy, które po prostu były w ofercie.

Jak to mówią i piszą, konkurencja nie śpi... tylko przejmuje klientów. Nie życzę.

 

Moim zdaniem budowanie programu lojalnościowego czy utrzymanie/przyciągniecie klientów nowymi promocjami wymaga czasu oraz strategii. Może warto zasięgnąć rady specjalistów w tym temacie, którzy zaczną od zbadania Twojego sklepu, jego możliwości oraz celów jakie chcesz osiągnąć programem, dopiero przejdą do analizy bazy klientów i dołożą do tego cele pozyskania nowych klientów.

Celem nie może być tylko maksymalizacja zysku, gdyż taki cel przyświeca wszystkim. Cele powinny być mniejsze, mierzalne i np. następujące po sobie. Bo z tego co napisałeś, problemem dla Ciebie są narzędzia... a gdyby tych narzędzi nie było? W jaki sposób zachęciłbyś klientów do zakupów? Idąc tym tropem zaczynasz od 0, a każdy program/system jaki masz w sklepie, a nie jest ich mało, niech będzie niespodzianką, narzędziem które będzie dokładało korzyści do punktu zero (czyli braku programu).