ROZWIĄZANE Wiadomości na skrzynce same przenoszą się do Kosza

To co opisałaś ma miejsce tylko w jednym przypadku, kiedy poza obsługą poczty przez przeglądarkę, konto skonfigurowane jest także w programie pocztowym. Może to być zarówno program na komputerze jak i np. w telefonie.

Klient poczty w przeglądarce, czyli nasza poczta, wyświetla zawsze stan bieżący tego, co znajduje się na serwerze. Działają tu tylko 2 automatyczne reguły:
- wiadomości umieszczone w folderze SPAM, kasowane są codziennie w 25% zajętości folderu,
- wiadomości umieszczone w folderze KOSZ, kasowane są codziennie w 25% zajętości folderu.

Pisząc o folderze, mam na myśli tylko konkretny folder np. Spam lub Kosz. Nie całe konto, czy też Skrzynka odbiorcza. Jeśli więc masz w Spamie 10 wiadomości, dziś skasujemy 2-3 wiadomości. Jutro zostanie np. 7, więc z tego automat skasuje kolejne 1-2 wiadomości.

Jeśli wiadomość trafia do skrzynki odbiorczej po czym trafia do folderu kosz, oznacza to ingerencję zewnętrznej aplikacji. Najlepszym rozwiązaniem jest np. zmiana hasła do skrzynki. W ten sposób po pierwsze, odłączysz wszystkie aplikacje, które od razu wyrzucą monit o aktualizację hasła, dwa, sprawdzisz w ten sposób, gdzie konto jest skonfigurowane na urządzeniach z których korzystasz.

Jeśli chodzi o rozwiązanie problemu, to poza w/w zmianą hasła i weryfikacją aplikacji, w programie pocztowym prawdopodobnie masz skonfigurowane konto za pomocą protokołu POP3 (poczta przychodząca) i odznaczoną opcją "pozostaw kopię wiadomości na serwerze", co powoduje że program sprawdza pocztę, pobiera wiadomości lokalnie, a na serwerze umieszcza w koszu. Możesz nadal korzystać z tej konfiguracji, tylko wymagane będzie zaznaczenie opcji "pozostaw kopię wiadomości na serwerze". W ten sposób program pobierze wiadomości lokalnie, a na serwerze pozostawi je w stanie niezmienionym.

Polecamy także rozważyć konfigurację z IMAP zamiast POP3. Ten protokuł synchronizuje zawartość serwera z programem, wyświetlając go 1:1 a więc całą strukturę katalogów i zawartość. Dzięki temu możesz uporządkować wiadomości w przeglądarce i tak samo będą uporządkowane w programie. Dodatkowo, jeśli wyślesz coś z programu, telefonu czy innej aplikacji z konfiguracją IMAP, wiadomość zachowa się na serwerze i będzie widoczna w każdym kliencie poczty. 1 do 1.

 

Więcej o konfiguracji programów pocztowych, znajdziesz w naszej dokumentacji: https://pomoc.home.pl/section/produkty-i-uslugi/skrzynki-email/konfiguracja-programow-pocztowych/

jeśli będziesz miała problem z odnalezieniem w/w funkcjonalności kopii wiadomości lub konfiguracji programu, odezwij się na forum.

 

Ok. Pamiętaj tylko, że zmiana hasła wyłączy działanie poczty w programach. Sprawdź w/w konfigurację. Jak coś, jesteśmy w kontakcie.

 

@MariuszK czy wysyłałeś w tej sprawie zgłoszenie do BOK np. przez formularz kontaktowy? Możesz podać mi maskę zgłoszenia (numer)
Mówimy oczywiście o konfiguracji przez IMAP? Jeśli nie wysyłałeś zgłoszenia, zrób to proszę, podając nazwę przykładowego konta oraz opis konfiguracji, którą wdrożyłeś w programie pocztowym. Możesz też dodać zrzuty ekranu. Numer zgłoszenia podaj na forum, dopilnuję aby dokładnie przyjrzano się problemowi.

 

@MariuszK czekam na numery zgłoszeń i od razu przekażę je do weryfikacji. Uwzględnij jak najwięcej informacji, nawet jeśli wydają się nieistotne.

 

Dzięki, wiadomość została przepięta we właściwe miejsce. Zapewne komunikacja przeniesie się na formularz. Gdybyś miał jakieś pytania/wątpliwości, daj znać mi w prywatnej wiadomości.

 

@MariuszK z tego co widzę konsultanci podesłali już do Ciebie odpowiedź w tej sprawie, rzuć okiem na skrzynkę e-mail.

 

Cieszę się że udało się pomóc, w razie dalszych pytań, zapraszam do kontaktu.

 

Hmmmm a gdyby tak wrócić do początku i podstawowych rozwiązań, wiadomości przenoszone do kosza są zwykle gdy działa klient poczty korzystający z POP3 (np. z aktywną opcją kasowania pobranych wiadomości z serwera). Przez co inne aplikacji połączone przez IMAP będą synchronizowały się z serwerem pobierając... zawartość kosza m.in.